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購物須知
在此提醒各位:
  享受購物的過程,詳閱以下說明事項,可以更瞭解我們的購物流程,以便對我們的購物流程及出貨方式有更清楚的認識喔!

【購物方式】
Double Coffee 提供方便快速的購物方式,可以使用「FB登入」綁定您的帳號,方便查詢訂單喔!

購物流程:
選購商品>購物車>訂單結帳>填寫資料>送出訂單

【付款方式】
為了讓大家更方便付款,我們提供了多種付款方式,方便各位繳費 :)
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ATM轉帳(請於3日內付款)

*詐騙集團猖獗,溫馨提醒:
小心詐騙!小心詐騙!小心詐騙!因為很重要所以要說三次!
請勿聽信不明來電或電話之指示操作提款機或以其他方式直接付款,
以免白白丟了錢也拿不到產品不說,還被盜取重要財務資訊!!!

【運費說明】
    •    本運費限台灣本島適用
    •    本店蛋糕皆以低溫冷藏宅配運送
    •    運費統一160元,滿三千享免運優惠

    •    一筆宅配運費,限一個宅配地址。
    •   因本店蛋糕皆無任何添加物、防腐劑及香料,
    •  宅配限台灣本島,外島目前暫時無法進行配送,請您見諒。

如有任何問題,請點選網站右下角官方FB/LINE 連絡小編 ,或撥打我們的客服專線(03-5517983)與我們聯繫,我們將盡快為您處理。

【訂購須知】
※即日起因應黑貓宅急便調整服務時間,包裹可送達日改為周二~周六
※請您於"訂單備註欄"註明指定到貨日期 ☛”此商品可指定日為下單完款+3天”,遇公休日則在延後2天到貨 ,可指定到貨日:每週二、三、四、五、六(因應黑貓宅急便週日公休政策)。
※若需備註時間配合黑貓宅配可選擇:中午前(13時前)/下午(14時~18時) ,兩個時段。
※下單後,客服會依照匯款完成才開始安排訂單!★如有急單請務必來電確認,如希望的到貨日已滿單,客服也會跟您聯絡更改日期的事宜,謝謝!!
※宅配一定有風險,下單前請三思,可能會因配送而有碰撞的狀態,風險須自行承擔,除非為嚴重變形的人為因素,黑貓宅配才會視狀況做賠償,可以接受者在下單喔!!
※本商品為冷藏宅配,請勿將冷凍類商品併入同筆訂單喔,謝謝^^

※正常狀況下是當天下午寄件隔天就可到貨,但實際到貨日可能會依地區及物流端的作業有所延滯,
如有必要當天送達的蛋糕,建議您選擇提前一天收貨較為保險。請務必保留當日到貨之彈性時間,本公司不承擔宅配貨運業者延遲送貨之責任。



【宅配蛋糕損傷的處理方式】
1.貨運運送途中,路途遙遠,因車體晃動,或者有時路況不佳造成蛋糕左右位移3~5cm,蛋糕分層位移、側邊損傷或裝飾掉落、主題圖案無損或微損,均不在毀壞補償範圍內呦。
2.收件後不論您何時享用,請立即打開檢視塔塔們的狀況。
3.塔塔們如嚴重受損(需本體糊爛、不成型、難以辨別塔塔原本的樣子),請在第一時間內拍照存證(需拍攝甜塔在盒子內的樣子),並請在當天聯繫我們!若很明顯是運送時運送人為的疏失,我們會在第一時間與配送公司做聯繫處理,在還未處理前,請不要丟掉或吃掉甜塔喔!請保留收件時的狀態,已避免與黑貓協調時造成糾紛。
4.請務必於當天聯繫我們,並將照片私訊給我們(包含外箱、受損商品照)
5.我們會盡最大的心力包裝甜點並防止”貨故“,但宅配一定有風險請下單前先閱讀本注意事項
6.若非您本人收件,也請務必要叮嚀收件者!

一旦訂單確立,就代表您已瞭解所有說明並且同意配合,我們不再處理任何未能遵守說明的糾紛,如不能接受,請千萬不要訂購!!

我們一再強調"宅配有一定程度的風險",若您決定選擇宅配,為了您的權益,請務必要遵守以上守則,在包裝上,我們已做過多次的改良加強,但宅配的運送過程有太多不可控制的因素,故無法向您保證,甜塔一定能完美無損地送達!!

黑貓從收件到送達,會經過3~4個轉運站,每站的物流人員都不同,甜點不是由配送人員捧著,而是放在車體冰櫃中,即使每站的人員都很小心,還是有可能因路況不佳造成車體的巨大晃動,或是節日檔期黑貓配送貨量大,宅配車熄火停車頻繁,造成冰櫃溫度流失而使甜品失溫變形,這些都是我們無法掌控的因素,若有任何問題都可聯繫我們。
我們的甜點皆純手工製作,希望能完美地送達您的手中,經營不易,每個甜品都是細心呵護,我們不願見到甜塔損傷,這樣的心情絕不亞於任何一位顧客,所以,希望您事先能了解再訂購我們的甜塔呦。